Planst du bald einen Roadtrip quer durch das Land? Dann solltest du deine Zwischenstopps vielleicht noch einmal überdenken.
Die neuesten Convenience-Store-Rankings des American Customer Satisfaction Index (ACSI) sind offiziell erschienen.
In einer überraschenden Wende für Snack-Liebhaber hat die texanische Kette Buc-ee’s gerade einen massiven Rückschlag erlitten.
Ein neuer Sieger steht fest
Mach Platz, Beaver Nuggets. Amerikas beliebtester Convenience-Store für 2026 ist Meijer.
Der Einzelhändler mit Hauptsitz in Michigan hat mehr als zwei Dutzend andere Läden ausgestochen. Meijer betreibt 500 Convenience- und Lebensmittelgeschäfte in sechs Bundesstaaten des Mittleren Westens.
Zwar gibt es sie noch nicht in Kalifornien, doch sie planen eine Expansion nach Pennsylvania. Behaltet sie im Auge, wenn ihr in den Osten reist.
Meijer erzielte im ACSI-Index eine Punktzahl von 82 von 100. Das ist eine enorme Verbesserung gegenüber dem Ergebnis von 76 im Jahr 2025. Es ist der größte Sprung in der gesamten Studie.
Was hat diesen massiven Anstieg ausgelöst? Kundentreue. Die Kunden haben durch das mPerks-Treueprogramm der Kettefast 200 Millionen Dollar gespart.
Außerdem sind die meisten Meijer-Filialen rund um die Uhr geöffnet. Außerdem betreibt das Unternehmen etwa 244 Express-Filialen, die speziell für schnelle Einkäufe konzipiert sind.
Buc-ee’s erleidet einen überraschenden Rückschlag
Der Rangverlust von Buc-ee’s kommt völlig überraschend. Die Kette ist bekannt für ihre Kult-Anhängerschaft. Fans lieben das frische texanische Brisket und die typischen „Beaver Nuggets“.
Dennoch landete Buc-ee’s ganz weit unten auf Platz vier.
So sieht die Spitze der Rangliste laut den Daten in der Datei „Captura de pantalla 2026-10-13 065933.png“ aus:
- Erster Platz: Meijer erzielte 82 Punkte.
- Zweiter Platz: QuikTrip, Sheetz und Wawa liegen mit einer Punktzahl von 80 gleichauf.
- Dritter Platz: Kwik Trip fiel auf 79 Punkte zurück und lag gleichauf mit Murphy USA.
- Vierter Platz: Buc-ee’s liegt gleichauf mit Maverik und Pilot, die jeweils 77 Punkte erzielten.
Tankstellen sind das neue Fast Food
Das Ranking für 2026 basiert auf 9.475 Kundenbefragungen. Die Käufer bewerteten die Läden anhand von Faktoren wie Layout und Sortiment. Außerdem bewerteten sie die Freundlichkeit der Mitarbeiter, die Effizienz und die Kaffeequalität.
Die Kundenzufriedenheit mit der Convenience-Store-Branche ist tatsächlich um 1 % auf einen ACSI-Wert von 75 gesunken. Kunden merkten an, dass die mobilen Apps der Läden im Allgemeinen nicht nützlich sind. Viele vergaben auch niedrige Bewertungen für die Sauberkeit der Toiletten und der Läden.
Allerdings verändert sich die Food-Szene rasant. Der Umsatz mit Lebensmitteln in Convenience-Stores stieg auf über 28 % des Gesamtumsatzes.
Der Bericht ergab, dass bei 15 % der Besuche wegen Fertiggerichten die Verbraucher einen Convenience-Store einem Schnellrestaurant vorziehen.
Einzelhändler investieren massiv in die Erweiterung ihres Sortiments und die Verbesserung der Lebensmittelqualität. Dieses breitere Lebensmittelangebot hat die Rolle, die Convenience-Stores im Alltag der Verbraucher spielen, erfolgreich ausgebaut.
