Wenn du zwischen dem 5. September 2017 und dem 12. Februar 2026 jemals eine Rücksendung bei Amazon veranlasst oder eine Rückerstattung für einen Artikel beantragt hast , steht dir möglicherweise Geld zu .
Der E-Commerce-Riese hat sich bereit erklärt, einen Vergleich in Höhe von 309,5 Millionen Dollar im Rahmen einer Sammelklage zu zahlen, um Vorwürfe auszuräumen, dass Verbrauchern bei Rücksendungen keine ordnungsgemäßen Rückerstattungen gewährt wurden.
Warum gibt es einen Vergleich?
Den Klägern in dem Rechtsstreit zufolge sollen Amazons Rückgabebedingungen und -praktiken gegen Verbraucherschutzgesetze verstoßen haben.
Amazon räumte kein Fehlverhalten ein, stimmte aber der finanziellen Zahlung zu, um die Rechtsansprüche beizulegen.
Im Rahmen der neuen Vereinbarung wird Amazon außerdem für die nächsten ein bis zwei Jahre vorübergehende Änderungen an seinen Rückerstattungspraktiken vornehmen.
Dazu gehört, Kunden zu benachrichtigen, wenn Rückerstattungen genehmigt oder abgelehnt werden, sowie Rücksendungen aktiv zu überwachen, um sicherzustellen, dass sie innerhalb der üblichen 90-Tage-Frist bearbeitet werden.
Wer hat Anspruch auf eine Auszahlung?
Du hast Anspruch auf die Entschädigung, wenn du ein auf Amazon.com gekauftes physisches Produkt innerhalb des Anspruchszeitraums zurückgegeben hast und einer der folgenden Fälle auf dich zutrifft:
- Du hast keine Rückerstattung erhalten.
- Du hast eine falsche oder verspätete Rückerstattung erhalten.
- Du hast eine Rückerstattung erhalten, aber später wurde dir das zurückgesandte Produkt fälschlicherweise in Rechnung gestellt.
So reichst du einen Anspruch ein
Der Vergleich unterteilt die betroffenen Käufer in zwei spezifische Gruppen, die als Untergruppe A und Untergruppe B bezeichnet werden.
- Untergruppe A: Dies sind Käufer, bei deren Transaktionen Amazon bereits festgestellt hat, dass ausstehende Rückerstattungen vorliegen. Wenn du zu dieser Gruppe gehörst, musst du kein Antragsformular einreichen. Deine Rückerstattung wird automatisch bearbeitet.
- Untergruppe B: Dies sind Käufer, die glauben, zu kurz gekommen zu sein, aber in den Unterlagen von Amazon nicht automatisch identifiziert werden. Mitglieder dieser Gruppe müssen bis zum 1. Dezember 2026 einen Antrag stellen. Du solltest Belege vorlegen, um deinen Kauf und das Problem bei der Rücksendung nachzuweisen.
Die Höhe der Auszahlungen steht noch nicht fest und hängt davon ab, wie viele gültige Ansprüche geltend gemacht werden. Die abschließende Anhörung zur Genehmigung des Vergleichs findet am 16. März 2027 statt.
