Wenn du damit aufgewachsen bist, alle Limonadensorten in einem Becher zu mischen, oder wenn du auf den berüchtigten „Wasserbecher-Trick“ gesetzt hast, um ein kostenloses Sprite zu bekommen, mach dich auf etwas gefasst…
McDonald’s entfernt die Selbstbedienungs-Getränkestationen aus seinen Speisesälen an allen Standorten in den USA und will die Umstellung bis 2032 vollständig abschließen. Die Änderung, die bereits in Hunderten von Restaurants im Gange ist, ist eine der bedeutendsten Veränderungen des McDonald’s-Erlebnisses im Restaurant seit Jahrzehnten.
Hier findest du alles, was du wissen musst: Warum McDonald’s die Zapfhähne hinter die Theke verlegt und was das für die Zukunft deiner kostenlosen Nachfüllungen bedeutet .
Warum McDonald’s diese Änderung vornimmt
Die Initiative entstand eigentlich während der Covid-19-Pandemie. Gemeinsame Berührungspunkte, wie die Hebel und Knöpfe an einem Getränkeautomaten, wurden zu unmittelbaren Hygieneproblemen.
Heute wird diese Entscheidung von einer Mischung aus betrieblichen, finanziellen und strategischen Faktoren bestimmt und nicht nur von hygienischen Bedenken, obwohl diese eine Rolle dabei gespielt haben, den Zeitplan zu beschleunigen.
McDonald’s hat öffentlich erklärt, dass es bei dieser Maßnahme darum geht, ein einheitlicheres Erlebnis über alle Bestellkanäle hinweg zu schaffen. Nach dem neuen Modell werden alle Getränke von Mitarbeitern mithilfe automatisierter Getränkesysteme hinter der Theke zubereitet.
Es gibt auch klare wirtschaftliche Gründe. Von Mitarbeitern servierte Getränke reduzieren Produktverluste durch unbezahlte Nachfüllungen. Für ein Unternehmen, das an Zehntausenden von Standorten mit knappen Margen arbeitet, können die Einsparungen in großem Maßstab erheblich sein.
Wird es weiterhin Nachfüllungen geben?
Ja – aber mit einer Einschränkung. McDonald’s hat angekündigt, dass Nachfüllungen für Gäste im Restaurant weiterhin verfügbar sein werden. Anstatt jedoch selbst zum Getränkeautomaten zu gehen, musst du ein Mitarbeiter bitten, deinen Becher nachzufüllen.
Während McDonald’s auf seine Frist bis 2032 zusteuert, wird der Speisesaal zu einer schlankeren, automatisierten Umgebung.
