Si tu as grandi en mélangeant toutes les saveurs de soda dans un seul verre, ou si tu comptais sur la fameuse « astuce du verre d’eau » pour obtenir un Sprite gratuit, prépare-toi…
McDonald’s est en train de retirer les bornes de boissons en libre-service de ses salles de restaurant dans tous ses établissements aux États-Unis, avec pour objectif d’achever complètement cette transition d’ici 2032. Ce changement, déjà en cours dans des centaines de restaurants, est l’une des modifications les plus importantes apportées à l’expérience en magasin chez McDonald’s depuis des décennies.
Voici tout ce que tu dois savoir sur les raisons pour lesquelles McDonald’s déplace les robinets derrière le comptoir et ce que cela signifie pour l’avenir de tes recharges gratuites.
Pourquoi McDonald’s procède à ce changement
Cette initiative a en fait vu le jour pendant la pandémie de Covid-19. Les points de contact publics, comme les leviers et les boutons des distributeurs de boissons, sont rapidement devenus un sujet de préoccupation en matière d’hygiène.
Aujourd’hui, cette décision repose sur un ensemble de facteurs opérationnels, financiers et stratégiques, et non pas simplement sur des préoccupations d’hygiène, même si celles-ci ont contribué à accélérer le calendrier.
McDonald’s a déclaré publiquement que cette initiative visait à offrir une expérience plus homogène sur tous les canaux de commande. Dans le cadre de ce nouveau modèle, toutes les boissons seront préparées par les employés à l’aide de systèmes automatisés situ és derrière le comptoir.
Il y a aussi des avantages commerciaux évidents. Les boissons servies par le personnel réduisent les pertes de produit liées aux recharges non payées. Pour une entreprise qui fonctionne avec de faibles marges sur des dizaines de milliers de sites, les économies peuvent être considérables à grande échelle.
Les recharges seront-elles toujours disponibles ?
Oui, mais il y a un hic. McDonald’s a indiqué que les recharges resteront disponibles pour les clients qui mangent sur place. Cependant, au lieu de te rendre toi-même à la fontaine, tu devras demander à un membre du personnel de te remplir ton verre.
Alors que McDonald’s se rapproche de son échéance de 2032, la salle de restaurant devient un environnement plus rationalisé et automatisé.
